Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou certaines pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.


Remboursement (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.


Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@denicheboutique.com.


Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@denicheboutique.com et envoyez votre article à: Boutique Déniché, 1260 Notre-Dame, Berthierville QC J0K1A0, Canada.


Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la commande a été expédiée par la suite à la commande, nous enverrons un remboursement à la personne qui offrira le cadeau et celui-ci sera informé de votre retour.


Expédition

Pour renvoyer votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante: Boutique Déniché, 1260 Notre-Dame, Berthierville (QC) J0K1A0, Canada.

Vous devrez assumer les frais d'expédition du retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous suggérons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas les articles en transit.